İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir ve sipariş takip sayfasından durumu görüntülenebilir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat, her hâlükârda siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşamaz.

İade Koşulları

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

İade talebinizi destek@tuluart.store adresine sipariş numaranızla birlikte iletin; iade süreci ve kargo yönlendirmesi tarafınıza bildirilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödeme yönteminize uygun şekilde geri ödeme başlatılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketinde hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve destek@tuluart.store adresinden bize bildiriniz.